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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En goraliveon nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de asesoramiento financiero y programas educativos especializados en estrategias de recuperación económica.

Responsable del tratamiento

goraliveon, con domicilio en Carrer del Col·legi, 29, 08221 Terrassa, Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en info@goraliveon.com o llamarnos al +34 677 666 462.

Datos que recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente

  • Datos de identificación: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
  • Información financiera: historial crediticio básico, situación económica general (solo la necesaria para evaluar tu elegibilidad para nuestros programas)
  • Datos de formación: nivel educativo, experiencia previa en gestión financiera, objetivos de aprendizaje
  • Información de empleo: situación laboral actual, sector profesional
  • Contenido de comunicaciones: mensajes que nos envías, consultas realizadas, comentarios sobre nuestros servicios

Información que recopilamos automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos
  • Datos de uso: interacción con nuestros materiales educativos, progreso en cursos, recursos descargados
  • Información de cookies: preferencias guardadas, sesiones activas (consulta nuestra política de cookies específica)

Base legal y finalidades del tratamiento

Finalidad Base legal
Prestación de servicios de asesoramiento financiero contratados Ejecución del contrato
Impartición de programas formativos en recuperación financiera Ejecución del contrato
Envío de comunicaciones informativas sobre nuestros servicios Consentimiento explícito
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables Obligación legal
Mejora de nuestros servicios y plataforma educativa Interés legítimo
Prevención de fraude y seguridad Interés legítimo

Importante: No tomaremos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin tu consentimiento previo. Nuestras evaluaciones financieras siempre incluyen revisión humana.

Cómo compartimos tu información

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario y siempre bajo garantías adecuadas:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa y servicios de asesoramiento. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a protegerlos:

  • Plataformas de alojamiento web con servidores ubicados en la Unión Europea
  • Servicios de correo electrónico y comunicaciones cifradas
  • Herramientas de análisis de uso (datos anonimizados)
  • Procesadores de pago con certificación PCI DSS

Colaboradores educativos

Ocasionalmente colaboramos con expertos financieros externos para impartir sesiones específicas. Solo compartimos tu nombre y datos de contacto básicos cuando te inscribes en estas formaciones, siempre con tu consentimiento previo.

Autoridades competentes

Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a solicitudes gubernamentales legítimas.

Tus derechos

Bajo la legislación europea y española de protección de datos, tienes varios derechos fundamentales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti en formato electrónico estructurado.

Derecho de rectificación

Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes pedir que los corrijamos inmediatamente.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

Derecho de limitación

En ciertas circunstancias, puedes pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales.

Derecho de portabilidad

Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable sin que lo impidamos.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@goraliveon.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" incluyendo:

  1. Una copia de tu DNI o documento identificativo válido
  2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer
  3. Dirección de correo asociada a tu cuenta o servicios contratados

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote siempre de las razones.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos.

Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
  • Cifrado de datos sensibles en reposo mediante algoritmos de grado bancario
  • Control de acceso basado en roles con autenticación multifactor para nuestro personal
  • Copias de seguridad diarias con almacenamiento redundante en ubicaciones geográficas separadas
  • Auditorías de seguridad periódicas realizadas por especialistas externos
  • Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad
  • Sistemas de detección de intrusiones y monitorización 24/7

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o incidente de seguridad, por favor infórmanos inmediatamente en info@goraliveon.com.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Durante la relación contractual

Mientras seas cliente activo o estés inscrito en algún programa educativo, mantenemos tus datos para prestarte el servicio adecuadamente.

Obligaciones legales

Datos contables y fiscales: 6 años según la normativa tributaria española. Información relacionada con contratos: 5 años según el Código Civil. Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

Tras finalizar la relación

Una vez finalizada la relación contractual y transcurridos los plazos legales, procedemos a la eliminación segura de tus datos. Algunos datos anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos, siempre que no permitan tu identificación.

Eliminación anticipada: Puedes solicitar la eliminación de tus datos antes de estos plazos ejerciendo tu derecho de supresión, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

Transferencias internacionales

Como norma general, todos tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden tener infraestructura fuera de la UE.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales, nos aseguramos de que:

  • El país destinatario cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
  • Se apliquen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Existan garantías adicionales como certificaciones de privacidad reconocidas
  • En caso de Estados Unidos, los proveedores estén adheridos al Data Privacy Framework

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos contactándonos en info@goraliveon.com.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros para que procedamos a su eliminación inmediata.

En el caso excepcional de menores entre 14 y 18 años que participen en alguna actividad formativa específica, requerimos el consentimiento expreso de sus tutores legales antes de procesar cualquier dato personal.

Cambios en esta política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurar que refleja cómo tratamos tus datos y cumple con la normativa vigente. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante:

  • Un correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado
  • Un aviso destacado en nuestra página web durante al menos 30 días
  • Una notificación dentro de tu área de cliente si tienes cuenta activa

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

¿Necesitas más información?

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, estamos aquí para ayudarte.

info@goraliveon.com +34 677 666 462 Carrer del Col·legi, 29, 08221 Terrassa, Barcelona